Política de Privacidade

Última atualização: 11 de julho de 2026.

Esta Política explica como o Criare trata os seus dados pessoais quando você usa nosso site e aplicativo (o “Serviço”). Tratamos dados em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD). Ao usar o Serviço, você declara estar ciente desta Política.

1. Quem somos (controlador)

O controlador dos seus dados é BL Serviços Digitais LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 46.227.482/0001-18, responsável pela operação do Criare. Para qualquer assunto relativo a privacidade ou ao exercício dos seus direitos, fale conosco em contato@criare.app.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

Cadastro: seu e-mail e senha (a senha é guardada de forma criptografada pelo nosso provedor de autenticação; nós não temos acesso a ela em texto puro).
Perfil: o @ do seu perfil do Instagram e, se você enviar, uma foto de avatar.
Memória e conteúdo: as informações que você escreve na sua Memória (sua história, tom de voz, bordões, fatos sobre você), ideias, roteiros e demais textos que você cria ou salva no Serviço.

Dados coletados no uso do Serviço

Conexão pela API oficial do Instagram: quando você conecta o seu Instagram, acessamos, pela API oficial do Instagram e com a sua autorização, os dados da sua própria conta: perfil (nome, foto e número de seguidores), as suas mídias e as métricas dos seus posts e da conta (como alcance, visualizações, salvamentos e compartilhamentos). Acessamos apenas a conta que você conecta. Guardamos o token de acesso da conexão de forma segura, só no servidor, e você pode revogá-lo a qualquer momento (ver a seção 8).
Conteúdo de inspiração: quando você envia um vídeo (upload) ou informa um link de TikTok para transcrição, processamos esse vídeo para gerar o texto da fala.
Dados de uso: registros técnicos de uso do Serviço (como datas de acesso, ações realizadas e consumo de recursos), usados para operar, dar suporte e cobrar de forma justa.

Dados de pagamento

Caso o Serviço passe a ser pago, os dados de pagamento (como cartão) serão tratados diretamente pelo provedor de pagamento contratado. Não armazenamos os números completos do seu cartão em nossos servidores.

3. Para que usamos os seus dados

Criar e manter a sua conta e autenticar o seu acesso.
Prestar as funcionalidades do Serviço: gerar roteiros no seu tom, transcrever vídeos, exibir métricas e organizar suas ideias.
Personalizar o conteúdo gerado, usando a sua Memória e o seu histórico para que os roteiros soem como você.
Dar suporte, prevenir fraudes e garantir a segurança do Serviço.
Cobrar pelos planos (quando aplicável) e cumprir obrigações legais.
Melhorar e evoluir o Serviço.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais: (i) execução de contrato, para fornecer o Serviço que você contratou; (ii) consentimento, quando você nos fornece dados de forma livre (por exemplo, ao preencher a Memória); (iii) cumprimento de obrigação legal; e (iv) legítimo interesse, para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do Serviço, sempre respeitando os seus direitos.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar o Serviço, na medida necessária e sob obrigação de confidencialidade. Esses prestadores atuam como operadores e incluem as seguintes categorias:

Provedor de hospedagem e banco de dados.
Provedor de autenticação de contas.
Provedor de transcrição de áudio.
Provedor de inteligência artificial para geração de texto.
Provedor de processamento de pagamentos (quando aplicável).

Também podemos compartilhar dados para cumprir lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

6. Transferência internacional

Alguns prestadores podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que a transferência ocorra de acordo com a LGPD e com salvaguardas adequadas de proteção.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (ver a seção de direitos); alguns registros podem ser retidos quando a lei exigir.

8. Os seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar os seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão; solicitar a portabilidade; obter informação sobre o compartilhamento; e revogar o consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para contato@criare.app.

Conexão do Instagram: você pode desconectar o seu Instagram a qualquer momento na sua conta do Criare ou removendo o Criare nas configurações do Instagram (Configurações → Apps e sites). Isso revoga o nosso acesso e aciona a exclusão dos dados da conexão (incluindo o token de acesso).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

10. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter a sua sessão autenticada e o funcionamento básico do Serviço. Sem eles, não é possível manter você logado.

11. Menores de idade

O Serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos esse tipo de cadastro, encerraremos a conta.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudança relevante, avisaremos pelos canais do Serviço. A data no topo indica a versão vigente.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com a gente em contato@criare.app.

Veja também os nossos Termos de Uso.